Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid
Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dat betekent dat je 30 dagen na ontvangst van je artikel de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen – ongebruikt, ongedragen, met labels en in de originele verpakking. Ook heb je het aankoopbewijs of een bewijs van aankoop nodig.
Om een retour te starten, neem dan contact met ons op via contact@goedeal.com.
Houd er rekening mee dat retourzendingen moeten worden verzonden naar het volgende adres:
Goedeal, Van Woustraat 112, 1073 LS Amsterdam, Nederland.
Zodra je retour is geaccepteerd, sturen wij je een retourlabel en instructies over hoe en waar je het pakket naartoe moet sturen.
Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
Je kunt ons altijd contacteren via contact@goedeal.com als je vragen hebt over het retourproces.
Schade en problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Uitzonderingen / Niet-retourneerbare artikelen
Sommige artikelen kunnen niet worden geretourneerd, waaronder bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), gepersonaliseerde producten (zoals maatwerk of gepersonaliseerde artikelen) en cosmetica. Retourzendingen van gevaarlijke stoffen, brandbare vloeistoffen of gassen worden ook niet geaccepteerd. Neem contact met ons op als je vragen hebt over jouw specifieke artikel.
Helaas accepteren wij geen retourzendingen van afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.
Omruiling
De snelste manier om ervoor te zorgen dat je het gewenste artikel ontvangt, is om het huidige artikel te retourneren en na goedkeuring van de retour een nieuwe bestelling te plaatsen.
Herroepingsrecht van 14 dagen binnen de Europese Unie
Als het artikel naar de Europese Unie is verzonden, heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen of te retourneren. Zoals hierboven beschreven, moet het artikel zich in de originele staat bevinden – ongebruikt, ongedragen, met labels en in de originele verpakking – en je hebt het aankoopbewijs of een bewijs van aankoop nodig.
Terugbetalingen
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. In geval van goedkeuring wordt de terugbetaling binnen 10 werkdagen automatisch uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.
Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en op je rekening bijschrijft.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring van je retour, neem dan contact met ons op via contact@goedeal.com.